Petfest.ee взял на себя обязательство защищать персональные данные своих клиентов и пользователей. В этой связи мы подготовили эту Политику конфиденциальности, которая регулирует сбор, использование, раскрытие, передачу и хранение данных клиентов. Наши операции в Интернете выполняются с учетом всех соответствующих практик, а также соответствующего законодательства ЕС и законов Эстонской Республики. Пожалуйста, уделите немного времени и ознакомьтесь с принципами, которые мы применяем к конфиденциальности.
Сбор и использование персональных данных
Персональные данные — любые данные, которые могут быть прямо или косвенно связаны с вами как физическим лицом, которые собираются и обрабатываются petfest.ee для оформления договоров с физическими лицами, обеспечения связи с ними и выполнения обязательств в соответствии с законом.
Персональные данные постоянных клиентов допустимо собирать любым из следующих способов:
- когда вы предоставляете нам свои контактные данные (в том числе ваше имя, идентификационный код, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ связи) на нашем веб-сайте или иным образом (например, в наших магазинах);
- когда вы используете наш веб-сайт данные собираются через ваш аккаунт или куки-файлы;
- когда вы совершаете покупку или размещаете заказ в нашем магазине или интернет-магазине и сохраняете вашу контактную информацию или предпочтения в покупках (веб-сайт petfest.ee в определенных разделах может попросить вас добровольно предоставить ваши персональные данные и личную информацию. Такие персональные данные могут включать ваше имя, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона и прочие данные);
- когда вы изъявляете желание сделать покупку в рассрочку.
Сбор прочих данных
Мы также собираем не персонализированные данные, то есть данные, которые нельзя напрямую связать с конкретным лицом (пол, возраст, языковые предпочтения, местоположение). Мы также можем собирать данные общего характера о том, как наши клиенты взаимодействуют с нашими интернет-магазинами и веб-сайтом. Эти данные объединяются и используются для предоставления наиболее полезной информации клиентам, а также для изучения того, какие части веб-сайта, продукты и услуги вызывают наибольший интерес. В настоящей Политике конфиденциальности такие объединенные данные рассматриваются как не персонализированные данные.
Использование и хранение собранных персональных данных
Мы можем использовать любые персональные данные, которые мы собрали, для информирования клиентов о новостях, предложениях компании и предстоящих событиях petfest.ee. Клиенты, которые не желают получать нашу рассылку или информацию о продуктах, которые могут их заинтересовать, имеют возможность отписаться от рассылки в любое время. Мы также используем персональные данные, которые собираем, для доставки товаров и выполнения обязательств, которые мы, возможно, взяли на себя по отношению к клиенту. Соглашаясь с условиями данной Политики конфиденциальности, клиент дает petfest.ee свое согласие на автоматизированную обработку своих данных. Вы можете отозвать свое согласие в любое время на нашем веб-сайте или сделать это, направив нам запрос в формате, воспроизводимом в письменном виде. Такие запросы и согласия не имеют обратной силы. Чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов, petfest.ee может раскрывать информацию об отдельных пользователях третьей стороне, которая предоставляет услуги petfest.ee и по контракту обязана сохранять конфиденциальность любой совместно используемой информации. Такой третьей стороной может быть, например, наш партнер, обязанностью которого является доставка товаров, продаваемых в нашем интернет-магазине, или оказание услуг по покупке в рассрочку. petfest.ee хранит все персональные данные клиента до тех пор, пока контракт с постоянным клиентом не будет расторгнут. Данные, которые petfest.ee должен хранить в соответствии с законом (например, учетные данные), хранятся в petfest.ee с соблюдением действующего законодательства. Магазин имеет право передать персональные данные клиента своему партнеру по обработке платежей — Maksekeskus AS — для верификации клиентов и обработки онлайн-платежей.
Внесения изменений в персональные данные
Клиенты могут просматривать, изменять и дополнять свои персональные данные, собранные с целью идентификации и связи с ними, на нашем веб-сайте в разделе «Моя учетная запись». Если изменение касается вашего адреса электронной почты (вашего имени пользователя на веб-сайте petfest.ee), просим вас уведомить нас об этом, поскольку клиенты не могут изменить свой адрес электронной почты самостоятельно.
Безопасность персональных данных
petfest.ee принимает все меры предосторожности (включая административные, технические и физические меры) для защиты персональных данных клиентов. Только уполномоченные лица имеют доступ к персональным данным для внесения изменений и их обработки. Если вы подозреваете, что ваши персональные данные обрабатываются в разрез с тем, что предусмотрено настоящей Политикой конфиденциальности, или если есть какой-либо риск получения ваших данных неуполномоченными сторонами, пожалуйста, сообщите нам об этом немедленно. Это единственный способ, который позволяет нам минимизировать возможные убытки. Клиенты имеют право требовать прекращения обработки своих данных, делать запрос о том, как используются их данные, требовать, чтобы их данные передавались в широко используемом формате либо им самим, либо третьей стороне. Во избежание неправомерного использования данных и прав клиентов такие запросы могут подаваться только в формате, который позволяет идентифицировать лицо, отправляющее этот запрос (должен быть подписан цифровой подписью или лично подписан в офисе компании). Мы имеем право отвечать на такие запросы в течение 30 дней. Мы рассматриваем запрос на прекращение обработки данных как запрос на расторжение договора с постоянным клиентом.
Безопасность
Любые персональные данные, которые вы предоставляете во время посещения сайта и совершения покупок в интернет-магазине petfest.ee, считаются конфиденциальной информацией. Использование канала передачи зашифрованных данных с банками гарантирует защиту персональных данных и банковских реквизитов покупателей.
Положения и условия, а также поправки к Политике конфиденциальности
Начиная использовать наш веб-сайт или заполняя заявку постоянного клиента, вы подтверждаете, что прочитали эти «принципы», «условия и положения» и согласны с ними. Мы оставляем за собой право вносить изменения в общие положения и условия настоящей «Политики конфиденциальности», при необходимости, уведомляя об этом всех постоянных клиентов, при этом мы прилагаем все усилия, чтобы наша Политика конфиденциальности постоянно обновлялась и была доступна всегда на нашем веб-сайте. Контроллером, отвечающим за обработку персональных данных клиентов, является PetFest Europe OÜ. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения в отношении Политики конфиденциальности или обработки данных, просим вас связаться с нами по адресу [email protected]. Вы всегда можете обратиться в Инспекцию по защите данных или в суд с целью защиты ваших персональных данных. Инспекция по защите данных является государственным органом, к которому также можно обратиться за консультацией или помощью по вопросам, касающимся защиты персональных данных. Компания PetFest Europe OÜ (petfest.ee) является главным обработчиком персональных данных, который передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
