Sąlygų taikymas ir galiojimas
1.1. Šios sąlygos yra taikomos visiems teisiniams santykiams, atsirandantiems tarp asmenų ir prekybos tinklo www.petfest.ee, „PetFest Europe OÜ“, (toliau – internetinė parduotuvė www.petfest.ee), Ussimäe tee 12/2, Talinn Harjumaa 13914, kai prekės yra perkamos internetinėje parduotuvėje www.petfest.ee.
1.2. Be šių sąlygų, visus teisinius santykius, kai prekės yra perkamos internetinėje parduotuvėje www.petfest.ee, reglamentuoja Estijos Respublikos įstatymai.
1.3. „PetFest Europe OÜ“, siekdama geriau ir saugiau vykdyti internetinės parduotuvės www.petfest.ee veiklą, turi teisę keisti ir papildyti dabartines sąlygas bei kainoraštį. Apie sąlygų ir kainų pakeitimus ar papildymus klientai yra informuojami svetainėje www.petfest.ee. Sąlygų ir kainų keitimai bei papildymai įsigalioja nuo atitinkamo keitimo ar papildymo paskelbimo www.petfest.ee svetainėje datos. Jei pateikėte užsakymą prieš įsigaliojant pakeistoms sąlygoms, teisinius santykius tarp jūsų ir „PetFest Europe OÜ“ reglamentuoja užsakymo metu galiojusios, nebent įstatymai ar dabartinės sąlygos numato kitaip.
Kainos
2.1. Kainos www.petfest.ee svetainėje galioja laiku apmokėjus sąskaitą faktūrą pagal 4 punkto nuostatas.
2.2. Internetinėje parduotuvėje visos kainos yra nurodytos eurais (EUR) su įskaičiuotu 20% PVM.
Prekės
3.1. Internetinėje parduotuvėje pateiktos prekės paprastai yra prieinamos sandėlyje arba pardavėjo parduotuvėse. Negalime užtikrinti nurodytų produktų prieinamumo, nes dėl galimų techninių internetinės parduotuvės programų gedimų gali įvykti klaida.
3.2. Jei klientui pateikus užsakymą paaiškėja, kad pageidaujamos prekės nėra sandėlyje, internetinė parduotuvė negali įvykdyti tokio užsakymo. Tokiu atveju, išsiaiškinus, kad prekės nėra, už ją sumokėta suma yra grąžinama klientui.
3.3. Internetinėje parduotuvėje esančios nuotraukos yra pateikiamos tik iliustraciniais tikslais, o jose pavaizduoti produktai gali šiek tiek skirtis nuo realių produktų.
Pirkimas
4.1. Klientas, internetinėje parduotuvėje išsirinkęs prekę, ją prideda į prekių krepšelį, paspausdamas mygtuką „Į krepšelį“.
4.2. Klientas, norėdamas pateikti užsakymą, turi eiti į prekių krepšelio puslapį: pirkinių krepšelio pasirinkimo meniu spustelėjus mygtuką „Apmokėti“, klientas bus nukreiptas į užsakymo pateikimo puslapį.
4.3. Įvedęs ir peržiūrėjęs, ar pateikti reikalingi duomenys yra teisingi, klientas patvirtina užsakymą spustelėdamas mygtuką „Patvirtinti ir apmokėti“. Po šio veiksmo, užsakymas patvirtinamas ir perduodamas pardavėjui.
4.4. Klientas atsiskaito už prekes per internetinės bankininkystės nuorodą, taip pat patvirtina mokėjimą pardavėjui spustelėdamas mygtuką „Grįžti į parduotuvę“.
4.5. Pateikdamas užsakymą, klientas įsipareigoja nurodyti teisingus duomenis, kurie yra reikalingi užsakymi įvykdymui.
4.6. Registruotas klientas gali pasinaudoti greito apmokėjimo funkcija, jei yra prisijungęs prie savo paskyros ir išsaugojęs reikalingus duomenis.
4.7. Klientui apmokėjus už prekes, internetinė parduotuvė el. paštu jam išsiunčia užsakymo patvirtinimą.
4.8. Vykdydamas užsakymą, pardavėjas neatsako už jo neįvykdymą dėl pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų, taip pat neatsako už bet kokias tokio pateikimo pasekmes.
4.9. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei kyla įtarimas dėl pardavėjui pateiktų duomenų tikrumo arba dėl gerų tradicijų neatitinkančio elgesio.
4.9.1. Užsakytas prekes reikia atsiimti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Jei negalite atsiimti prekių iki nurodyto laiko, informuokite mus el. paštu arba telefonu: +372 558 4783, info@petfest.ee, kitu atveju jūsų užsakymas bus atšauktas, o prekės bus grąžintos į sandėlį. Tokiu atveju pardavėjas privalo per 14 kalendorinių dienų grąžinti pirkėjui už prekes sumokėtus pinigus.
Mokėjimo būdai
5.1 Apmokėti galima standartiniu banko pavedimu.
5.1. Užsakymą galima apmokėti per „Maksekeskus“ sistemą (Estijojos, Latvijos, Lietuvos ir Suomijos bankų nuorodos; kreditinės kortelės; kredito organizacijos)
- Estijos bankų nuorodos: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
- Maksa hiljem lahendused: Indivy Slice 3, Liisi ID, Finora krediit
- Visa/Mastercard kaardimaksed
- Suomijos bankų nuorodos: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
- Latvijos bankų nuorodos: Swedbank, SEB, Citadele ir Luminor
- Lietuvos bankų nuorodos: Swedbank, SEB ir Luminor
5.2. Mokėjimas atliekamas ne internetinėje parduotuvėje, o saugioje „Maksekeskus AS“ mokėjimo aplinkoje.
5.3. Pardavėjas neturi prieigos prie kliento banko duomenų.
Užsakymo pristatymas ir perdavimas
6.1. Mūsų pristatymo paslaugos teikiamos visoje Estijos teritorijoje. Jei norite, kad užsakymą pristatytume už anksčiau nurodyto regiono ribų, tai būtų vykdoma pagal atskirą sutartį, dėl kurios sudarymo prašome kreiptis į mus su prašymu el. paštu info@petfest.ee arba telefonu +372 558 4783.
6.2. Užsakymus pristato „Omniva“ ir „DPD“ produkto kortelėje ir užsakymo patvirtinime nurodytu laiku ir datą. Pristatymo laikas gali trukti nuo 1 iki 7 darbo dienų nuo apmokėjimo datos.
6.2.1. Prekės pristatymo kaina nurodyta kainoraštyje.
– Kurjeris pristatys prekes adresu, nurodėtu užsakymo pateikimo metu. Pateikus užsakymą, pristatymo adresą galima pakeisti tik susitarus.
6.3. Pateikdami užsakymą peržiūrėkite, ar pateikta kontaktinė informacija yra teisinga, kad būtų išvengta užsakymo pristatymo vėlavimo ir nesusipratimų. www.petfest.ee (PetFest Europe OÜ) ir kurjeris nėra atsakingi už prekių pristatymo vėlavimą ir nesusipratimus, jei tai įvyksta dėl užsakymo metu pateiktų netikslių ar neteisingų duomenų.
6.4. Prekės bus pristatytos jūsų nurodytu adresu per 5 darbo dienas nuo perdavimo kurjeriui dienos. Kurjeris susisieks su klientu telefonu ir susitars dėl tinkamo pristatymo laiko. Nepavykus perduoti prekes klientui, jos grąžinamos atgal į siuntėjo sandėlį.
6.5. Jei klientas pateikia užsakymą savaitgalį (nuo penktadienio 13:00 val. iki pirmadienio 9:00 val.) arba valstybinių švenčių metu, tuomet 5 darbo dienų laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo pirmosios darbo dienos po 9:00 val. po savaitgalio ar valstybinės šventės.
6.6. Prieš pateikdamas užsakymą, klientas privalo patikrinti pateiktos kontaktinės informacijos tikslumą, kad išvengtų prekių pristatymo vėlavimo ir nesusipratimų. Pardavėjas nėra atsakingas už prekių pristatymo vėlavimą ir nesusipratimus tuo atveju, jei tai įvyksta dėl kliento užsakymo metu pateiktų netikslių ar neteisingų duomenų.
6.7. Kurjeris perduoda jums užsakymą kartu su tarpine sąskaita. Iškilus kokioms nors problemoms, nedelsdami informuokite mus telefonu +372 558 4783. Teisė pateikti pretenzijas dėl žalos netaikoma, jei žala atsirado po prekių perdavimo pirkėjui.
6.8. Jei užsakymas buvo pristatytas klientui prastos būklės ir ne uždaroje pakuotėje, klientas privalo apie tai informuoti, atsiųsdamas atitinkamo turinio žinutę kartu su nuotrauka adresu: info@petfest.ee arba tel. +372 558 4783.
Užsakymo atšaukimas ir prekių grąžinimas
7.1. Klientas turi teisę per 14 dienų nutraukti sandorį ir pakeisti arba grąžinti užsakytas prekes. Nurodytas 14 dienų laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo prekių perdavimo klientui dienos. Klientas turi teisę per 14 dienų nutraukti sandorį ir pakeisti arba grąžinti užsakytas prekes. Nurodytas 14 dienų laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo prekių perdavimo klientui dienos.
7.2. Klientas, norėdamas grąžinti arba pakeisti prekę, per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos turi pateikti pardavėjui grąžinimo formą.
7.3. Klientas privalo grąžinti prekę per 14 dienų nuo prašymo pateikimo arba turi pateikti įrodymą, kad per minėtą laikotarpį perdavė prekes logistikos įmonei. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol vartotojas negrąžina prekės arba nepateikia įrodymų apie išsiųstą prekę.
7.4. Keičiama ar grąžinama prekė negali būti pažeista, ji turi būti supakuota originalioje pakuotėje ir su visomis etiketėmis.
7.5. Gautas užsakymas yra negrąžinamas, jei užsakytos prekės yra pagamintos pagal asmeninius kliento poreikius arba pagal kliento pageidautas sąlygas.
7.6. Jei grąžinamo užsakymo (ir užsakymo pakuotės) būklė yra blogesnė ir tai yra ne dėl „PetFest Europe OÜ“ veiksmų; taip pat dėl netinkamo prekių naudojimo „PetFest Europe OÜ“ turi teisę perskaičiuoti prekių vertės sumažėjimą nuo jūsų už prekes sumokėtos sumos ir pagal tai nustatyti grąžinamą pinigų sumą. „PetFest Europe OÜ“ atsiųs jums informacinį laišką apie perskaičiavimą el. pašto adresu, kurį nurodėte pateikdami užsakymą.
7.7. Prekės keitimo atveju, internetinė parduotuvė, gavusi norimą pakeisti produktą, nedelsdama išsiųs klientui naują produktą. Prekės keitimo išlaidas apmoka pardavėjas.
7.8. Pardavėjas grąžina pinigus klientui per 14 dienų po to, kai gauna kliento grąžinimo formą internetinėje parduotuvėje. Pinigų grąžinimas atliekamas į tą pačią sąskaitą, iš kurios klientas atliko mokėjimą.
Atsakomybė ir nenugalimos jėgos aplinkybės
8.1. Www.petfest.ee („PetFest Europe OÜ“) yra atsakingas už jus, o jūs esate atsakingi www.petfest.ee („PetFest Europe OÜ“) už žalą, padarytą kitai šaliai pažeidus šias sąlygas, galiojančiuose Estijos Respublikos teisės aktuose nurodytais atvejais ir dydžiu.
8.2. Www.petfest.ee („PetFest Europe OÜ“) neatsako už jums padarytą žalą ar už vėluojantį užsakymą , jei žala ar vėluojantis užsakymo pristatymas įvyko dėl aplinkybės, kuriai www.petfest.ee („PetFest Europe OÜ“) neturėjo įtakos ar kurios atsiradimo www.petfest.ee („PetFest Europe OÜ“) nenumatė ar negalėjo numatyti (nenugalimos jėgos aplinkybės).
8.3. Klientas įsipareigoja naudotis internetinės parduotuvės paslaugomis tik tais tikslais, kurie neprieštarauja įstatymams ir visuotinai pripažintiems standartams.
Duomenų apsauga ir apdorojimo principai
9.1. Registruodamasis internetinėje parduotuvėje ar pirkdamas, klientas sutinka su internetinės parduotuvės naudojimo sąlygomis bei įsipareigoja jų laikytis.
9.2. Pardavėjo ir kliento pirkimo–pardavimo sutartis įsigalioja nuo to momento, kai pirkėjo sumokėta suma yra įskaitoma į pardavėjo sąskaitą.
9.3. Klientas suteikia pardavėjui vienareikšmį ir pagrįstą sutikimą tvarkyti jo asmens duomenis.
9.4. Pardavėjui suteikti asmens duomenys yra įrašomi į klientų registrą ir yra naudojami teikiant pirkėjui prekių pardavimo ir pasiūlymų paslaugas.
9.5. Pardavėjas išsaugo kliento kontaktinius duomenis, taip pat informaciją apie įsigytas prekes. Ši informacija yra konfidenciali ir yra tvarkoma pagal asmens duomenų apsaugos įstatymą. Kurjeriui pateikiami tie asmens duomenys, kurie yra reikalingi prekėms išsiųsti klientui.
9.6. Pardavėjas gali naudoti kliento asmens duomenis, kad jam el. paštu atsiųstų informaciją apie specialius pasiūlymus ir kampanijas tik tuo atveju, jei klientas yra davęs sutikimą.
9.7. „PetFest Europe OÜ“ turi teisę perduoti kliento asmens duomenis įmonei „Maksekeskus OÜ“, kad būtų įgyvendintos elektroninių mokėjimų sąlygos.
9.8. Visi kliento asmens duomenys, kurie buvo atskleisti apsilankius ir apsipirkus internetinėje parduotuvėje www.petfest.ee, yra laikomi konfidencialia informacija. Užšifruotas duomenų perdavimo kanalas su bankais užtikrina pirkėjo asmens duomenų ir banko duomenų saugumą. Www.petfest.ee („PetFest Europe OÜ“) neturi prieigos prie jų.
9.9. Internetinė parduotuvė pirkėjo įvestus asmens duomenis (įskaitant vardą ir pavardę, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą, banko duomenis) naudoja tik užsakymo apdorojimui ir prekių išsiuntimui pirkėjui.
9.10. Pardavėjas užtikrina pirkėjo duomenų apsaugą ir naudojimą, įskaitant asmens duomenis, pagal privatumo politikoje nustatytas sąlygas. Pirkėjas patvirtina, kad perskaitė ir sutinka su privatumo politikos sąlygomis. Remiantis galiojančiais teisės aktais ir privatumo politikos turiniu, pardavėjas be pirkėjo sutikimo turi teisę tvarkyti duomenis (įskaitant asmens duomenis) tiek, kiek reikalinga norint naudotis internetine parduotuve. Be kita ko, remdamasis tuo, kas išdėstyta, pardavėjas be atskirai išreikšto sutikimo turi teisę: siųsti pirkėjui pranešimus, susijusius su internetinės parduotuvės paslaugų naudojimu, t.y. su saugumu susiję pranešimai, kurie siunčiami internetinės parduotuvės vartotojui; išsaugoti į sistemą patekusius pirkėjo užsakymų duomenis, kad geriau aptarnautų pirkėją ir sandorių patvirtinimui, t.y. per pagrįstą laiką tų užsakymų, kurių pirkėjas nebaigė sesijos metu.
9.11. Jei pirkėjas sutinka, kad duomenys būtų naudojami rinkodaros tikslais ir sudaro kliento sutartį ar kitu veiksmu patvirtina pirkėjo valią (pvz., savitarnoje), pardavėjas šiuos duomenis naudoja tomis sąlygomis ir tikslais, kurie nurodyti privatumo politikoje, įskaitant asmeninių tiesioginės rinkodaros prekių ir paslaugų pasiūlymų siuntimą klientui, kampanijų pasiūlymų ir reklaminių pasiūlymų pirkėjams siuntimą elektroninėmis ryšių priemonėmis (pvz., el. paštu arba SMS).
9.12. Pirkėjas bet kada turi teisę atšaukti sutikimą naudoti asmens duomenis rinkodaros tikslais, išsiųsdamas pardavėjui el. laišką su atitinkamu turiniu arba atsisakydamas tolesnių tiesioginio pašto pasiūlymų pagal instrukcijas, pateiktas jam išsiųstame laiške el. pašto adresu.
9.13. Visus kitus klausimus, kurie nėra atskirai aptarti šiose sąlygose, šalys sprendžia vadovaudamosi Estijos Respublikoje galiojančiais teisės aktais.
9.14. Ginčai, kylantys tarp jūsų ir www.petfest.ee („PetFest Europe OÜ“) dėl prekių pirkimo internetinėje parduotuvėje www.petfest.ee, sprendžiami derybų būdu. Jei neįmanoma susitarti, turite teisę kreiptis į Vartotojų apsaugos tarnybą ar miesto teismą, kad apgintumėte savo teises. Visi ginčai sprendžiami vadovaujantis Estijos Respublikoje galiojančiais teisės aktais.
Atsakomybės apribojimas
10.1. Prekių iliustracijos pateikiamos tik iliustraciniais tikslais.
10.2. „PetFest Europe OÜ“ pasilieka teisę keisti prekių kainas ir jų prieinamumą, taip pat išskirtiniais atvejais gali atsisakyti parduoti prekes.
10.3. Produkto informacija yra reguliariai tikrinama ir atnaujinama. Po jūsų paskutinio apsilankymo duomenys gali būti atnaujinti.
Gerų jums pirkinių!
