Объем и действие условий

1.1. Условия действуют для всех правовых отношений, возникающих между лицами и владельцем торговой среды www.petfest.ee, PetFest Europe OÜ, Ussimäe tee 12/2, Tallinn Harjumaa 13816 , (в дальнейшем “Интернет-магазин www.petfest.ee”) при покупке товаров посредством Интернет-магазина www.petfest.ee.

1.2. В дополнение к действующим условиям правовые отношения, возникающие при покупке товаров посредством Интернет-магазина www.petfest.ee, регулируются законами Эстонской Республики.

1.3. Исходя из интересов лучшего и более безопасного развития Интернет-магазина www.petfest.ee, PetFest Europe OÜ имеет право изменять, а также дополнять настоящие условия и прейскурант. Об изменении или дополнении условий и прейскуранта клиенты извещаются посредством сайта www.petfest.ee. Изменения и дополнения условий и прейскуранта вступают в силу с момента публикации соответствующего изменения или дополнения на сайте www.petfest.ee. Если Вы оформили заказ до вступления в силу измененных условий, к правовому отношению, возникшему между Вами и PetFest Europe OÜ, применяются условия, действовавшие на момент предоставления Вами заказа, если в законе или в настоящих условиях не предусмотрено иное.

Цены

2.1. Цены в www.petfest.ee действуют при своевременной оплате счета согласно установленному пунктом 4.

2.2. Все приведенные в Интернет-магазине цены представлены в евро (EUR) и включают в себя налог с оборота 20%.

Товары

3.1. Товары, представленные в Электронном магазине, как правило, имеются на складе или магазинах продавца. Доступность указанных товаров не гарантируется, поскольку из-за возможных технических сбоев в программах Электронного магазина могут возникать ошибки.

3.2. Если Клиент размещает заказ, но выясняется, что нужного Товара нет на складе, Электронный магазин не может выполнить такой заказ. В этом случае при выяснении отсутствия товара клиенту возвращаeтся уплаченная им сумма.

3.3. Фотографии в Электронном магазине носят иллюстративный характер, и изображенная на них продукция может ненамеренно в незначительной степени отличаться от реальных товаров.

Совершение покупки

4.1. Выбрав товар в Интернет-магазине, Клиент добавляет товар в Корзину покупок, нажимая на кнопку “Добавить в Корзину”.

4.2. Для оформления заказа Клиент должен перейти на страницу Корзины покупок: в меню в выборе корзины покупок нажать на кнопку “Перейти к оплате”, затем Клиент будет перенаправлен на сайт оформления заказа.

4.3. После ввода и проверки правильности нужных данных Клиент подтверждает заказ нажатием кнопки “Подтверждаю и оплачиваю”. После данного действия заказ подтвержден и передан продавцу.

4.4. Клиент оплачивает Товар посредством банковской ссылки Интернет-банка, а также подтверждает платеж Продавцу, нажав на кнопку “Вернуться к продавцу”.

4.5. При оформлении заказа Клиент обязуется предоставлять нужные для выполнения заказа, верные данные..

4.6. Зарегистрировавшийся клиент, который вошел в свою учетную запись и сохранил в учетной записи необходимые данные, может использовать функцию быстрого платежа.

4.7. После оплаты Товара Электронный магазин отправляет Клиенту подтверждение заказа по электронной почте.

4.8. При выполнении заказа Продавец не несет ответственность за невозможность выполнения заказа, обусловленную предоставленными Покупателем некорректными данными или любыми последствиями такого предоставления.

4.9. Продавец имеет право отказаться от выполнения заказа при возникновении подозрения в достоверности предоставленных Продавцу данных или при поведении, не соответствующем добрым традициям.

4.9.1. Заказанный товар необходимо забрать не позднее, чем в течение 14 календарных дней. Если Вы не можете забрать товар к указанному времени, сообщите нам по электронной почте или телефону: +372 558 4783, [email protected], иначе ваш заказ будет аннулирован, а товар будет возвращен на склад. В таком случае продавец обязан вернуть покупателю уплаченные за товар деньги в течение 14 календарных дней.

Способы оплаты

5.1  Оплату можно совершить обычным банковским переводом.

5.1. Заказ можно оплатить через систему Maksekeskus (Банковские ссылки Эстонии, Латвии, Литвы и Финляндии; Кредитные карты; Кредитные организации)

• Банковские ссылки Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
• Maksa hiljem lahendused: Indivy Slice 3, Liisi ID, Finora krediit
• Visa/Mastercard kaardimaksed
• Банковские ссылки Финляндии: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
• Банковские ссылки Латвии: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor
• Банковские ссылки Литвы: Swedbank, SEB ja Luminor

5.2. Осуществление платежа происходит за пределами Интернет-магазина в безопасной платежной среде Maksekeskus AS.

5.3. У Продавца отсутствует доступ к банковским данным Клиента.

Доставка и передача заказа

6.1. Наши услуги доставки охватывают всю территорию Эстонии. Если Вы желаете, чтобы мы доставили заказ за пределами вышеуказанного региона, это происходит по спец. договорённости, для заключения которой просим обратиться к нам со своим желанием по адресу [email protected] и по телефону +372 558 4783.

6.2.  Заказы доставляет Omniva, DPD, в срок и время, указанные на карте товара и подтверждении заказа. Срок доставки может варьироваться от 1 до 7 рабочих дней с момента оплаты.

6.2.1. Товар доставляется по прейскуранту доставки.

– Курьер доставит товары по указанному Вами при оформлении заказа адресу. Более позднее изменение пункта назначения возможно только по договоренности.

6.3. При оформлении заказа следите за правильностью предоставляемых контактных данных во избежание задержек и недоразумений при доставке заказа. www.petfest.ee (PetFest Europe OÜ) и курьер не несут ответственности за задержки и возникшие недоразумения при доставке товаров в случае, если задержка или недоразумение обусловлено неточностью или неправильностью указанных Вами при оформлении заказа данных.

6.4. Товар прибудет по указанному Вами адресу, в течение 5 рабочих дней, с момента получения курьером посылки на руки. Курьер свяжется с Клиентом по телефону и согласует подходящее время доставки. В случае неудавшейся попытки выдачи Товара посылка будет возвращена обратно на склад отправителя.

6.5. Если Клиент оформил заказ на выходных (с 13:00 в пятницу до 09:00 в понедельник) или же в государственный праздник, то срок продолжительностью в 5 рабочих дней начинает исчисляться с 09:00 в первый рабочий день после выходных или государственного праздника.

6.6. Перед оформлением заказа Клиент обязан проверить верность предoставляемых контактных данных, чтобы избежать задержек и недопониманий при доставке Товара. Продавец не несет ответственности за возникшие при доставке Товара задержки и недопонимания в том случае, если задержка или недопонимание обусловлены неточностью или неверностью данных, предoставленных Клиентом при оформлении заказа.

6.7. Курьер передает Вам заказ с промежуточным счетом. О возникших проблемах просим немедленно информировать по телефону +372 558 4783. Право предъявления претензий не распространяется на ущерб, который возник после передачи товара покупателю.

6.8. В случае, если Заказ не прибыл к Клиенту в хорошем состоянии и в закрытой упаковке, Клиент обязан уведомить об этом, отправив сообщение соответствующего содержания вместе с фото на адрес: [email protected] или позвонив по номеру +372 558 4783.

Отмена заказа и возврат товара

7.1. Клиент вправе отступить от сделки в течение 14 дней и обменять или вернуть заказанный Товар. Указанный 14-дневный срок начинает исчисляться со дня получения Товара клиентом. Клиент вправе отступить от сделки в течение 14 дней и обменять или вернуть заказанный Товар. Указанный 14-дневный срок начинает исчисляться со дня получения Товара клиентом.

7.2. Для возврата/обмена изделия клиент должен предоставить продавцу заявление о возврате в течении 14 дней с момента получения изделия клиентом.

7.3. Клиент должен вернуть товар в течение 14 дней, следующих за предоставлением заявления, или представить подтверждение, что в течение вышеуказанного периода он передал товар логистической фирме. Продавец имеет право не возвращать деньги до тех пор, пока потребитель не возвратит вещь или не представит доказательствo, что отправил товар.

7.4. Обмениваемый или возвращаемый Товар не должен иметь повреждений, должен находиться в оригинальной упаковке и на нем должны иметься все оригинальные этикетки.

7.5. Купленный заказ не подлежит возврату, если заказанный товар изготовлен с учетом личных потребностей заказчика, или по условиям, предоставленным заказчиком.

7.6. Если состояние возвращаемого заказа (и упаковки заказа) ухудшились и причиной ухудшения являются обстоятельства, которые не обусловлены деятельностью PetFest Europe OÜ; а также в результате нецелевого использования товара, PetFest Europe OÜ имеет право произвести перерасчет уменьшения стоимости товара за счет оплаченной Вами за товар и возвращаемой Вам суммы. Для произведения перерасчета PetFest Europe OÜ отправит Вам заявление о перерасчете на указанный Вами при оформлении заказа адрес электронной почты.

7.7. В случае обмена Электронный магазин отправит Клиенту новый Товар непосредственно после получения Товара, подлежащего обмену. Расходы, связанные с обменом, оплачивает Продавец.

7.8. Продавец вернёт Клиенту деньги в течении 14 дней после получения бланка возврата Электронным магазинoм. Возврат производится на тот же счёт, с которого производилась оплата Клиентом.

Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Www.petfest.ee (PetFest Europe OÜ) несет перед Вами ответственность, а Вы несете ответственность перед www.petfest.ee (PetFest Europe OÜ) за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий, в случаях и размере, установленных в действующих правовых актах Эстонской Республики.

8.2. Www.petfest.ee (PetFest Europe OÜ) не несет ответственности за причиненный Вам ущерб или задержку в доставке заказа в случае, если ущерб или задержка в доставке заказа обусловлена обстоятельством, на которое www.petfest.ee (PetFest Europe OÜ) не мог оказать воздействия или наступление которого www.petfest.ee (PetFest Europe OÜ) не предвидел или не мог предвидеть (обстоятельства непреодолимой силы).

8.3. Клиент обязуется пользоваться услугами Электронного магазина только в целях, не противоречащих законодательству и общепринятым нормам.

Защита данных и принципы обработки

9.1. Регистрируясь в Электронном магазине или совершая покупку, Клиент соглашается с условиями пользования Электронным магазином и обязуется их соблюдать.

9.2. Договор продажи между Продавцом и Клиентом вступает в силу с момента поступления на расчетный счет Продавца подлежащей уплате суммы покупки.

9.3. Клиент дает Продавцу однозначное и информированное согласие на обработку своих персональных данных.

9.4. Сообщенные Продавцу персональные данные заносятся в регистр клиентов и используются для оказания услуг по продаже и предложения товаров Покупателю.

9.5. Продавец сохраняет контактные данные клиента, а также информацию о совершенных покупках. Эта информация конфиденциальна и обрабатывается в соответствии с законом о защите личных данных. Личные данные, необходимые для посылки Товаров Клиенту, предоставляются курьеру.

9.6. Продавец может использовать персональные данные Клиента для отправки Клиенту по электронной почте информации о специальных предложениях и кампаниях только в том случае, если Клиент дал на это свое согласие.

9.7. PetFest Europe OÜ имеет право на передачу личных данных клиента Maksekeskus OÜ для осуществления условий электронных платежей.

9.8. Все личные данные клиента, ставшие известными в ходе посещения Интернет-магазина www.petfest.ee и совершения в нем покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. Закриптованный канал передачи данных с банками обеспечивает безопасность личных данных и банковских реквизитов покупателя. Www.petfest.ee (PetFest Europe OÜ) не имеет к ним доступа.

9.9. Интернет-магазин использует введенные покупателем личные данные (в т.ч. имя, номер телефона, адрес, адрес эл.почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю.

9.10. Продавец обеспечивает защиту и использование данных Покупателя, в т.ч. личных данных, в порядке, предусмотренном условиями политики конфиденциальности. Покупатель подтверждает, что он ознакомился и согласен с условиями политики приватности. Исходя из действующих правовых актов и содержания условий политики конфиденциальности, Продавец, без согласия Покупателя, имеет право обрабатывать данные (в т.ч. личные данные) в объеме, необходимом для использования Интернет-магазина. В числе прочего, исходя из вышеизложенного Продавец без отдельно выраженного согласия имеет право: отправлять Покупателю извещения, связанные с использованием услуг Интернет-магазина, в т.ч. извещения, которые отправляются пользователю Интернет-магазина в интересах безопасности; сохранять для лучшего обслуживания Покупателей и подтверждения сделок данные заказов вошедшего в систему Покупателя, в т.ч. в разумные сроки о тех заказах, заполнение которых Покупатель не завершил в течение сессии.

9.11. Если Покупатель при заключении Договора клиента или иным образом действием, подтверждающим волеизъявление Покупателя (например, в самообслуживании), дал свое согласие на маркетинговое использование данных, Продавец использует эти данные на условиях и в целях, зафиксированных в политике конфиденциальности, в т.ч  для отправки Покупателю личных прямых маркетинговых предложений о товарах и услугах, предложениях в рамках кампании и льготных предложений электронными средствами связи (например, по эл.почте или СМС).

9.12. В любой момент Покупатель имеет право отозвать свое согласие на маркетинговое использование данных, отправив продавцу эл.письмо соответствующего содержания или отказ от получения дальнейших предложений прямой рассылки, выполнив указания, содержащиеся в предложении прямой рассылки, отправленной ему на адрес. эл.почты.

9.13. В вопросах, не освещенных отдельно в настоящих условиях, стороны руководствуются действующими в Эстонской Республике правовыми актами.

9.14. Споры, возникающие между Вами и www.petfest.ee (PetFest Europe OÜ) в связи с приобретением товаров посредством Интернет-магазина www.petfest.ee, разрешаются путем переговоров. При невозможности достичь соглашения Вы имеете право обратиться для защиты своих прав в Департамент защиты прав потребителя или в Городской суд. При разрешении споров руководствуются правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.

Дисклеймер

10.1. Иллюстрации товаров имеют иллюстративное значение.

10.2. PetFest Europe OÜ оставляет за собой право вносить изменения в ценах на товар и в его наличии, а также в исключительных случаях отказываться от продажи товара.

10.3. Информация о товаре проверяется и дополняется регулярно. После Вашего последнего посещения данные могут быть обновлены.

Успешных покупок!